Agenci AI i przejrzystość
Jak zachowują się nasi agenci, żeby klienci wiedzieli, z kim rozmawiają.
1. Agent mówi, że jest AI
Na początku rozmowy lub czatu agent informuje, że jest asystentem AI.
2. Człowiek może przejąć rozmowę
Agent przekazuje rozmowę człowiekowi na prośbę rozmówcy oraz wtedy, gdy nie potrafi pomóc.
3. Nagrania i zgody
Nagrywanie jest stosowane dopiero po poinformowaniu rozmówcy i zgodnie z ustaleniami z firmą, która korzysta z agenta.
4. Czego agent nie robi
Agent nie udziela porad prawnych, medycznych ani finansowych i nie podaje wiążących cen, chyba że firma zatwierdziła je w ustawieniach.
5. Zgłoś problem
Jeśli agent powiedział coś nieprawidłowego, napisz do nas, a sprawdzimy to.